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Instalações e atendimento ao cliente
Durante sua estadia
O aeroporto oferece uma ampla variedade de opções gastronômicas em todos os terminais. Há também uma diversidade de lojas de roupas, lembranças, eletrônicos, beleza, artigos isentos de impostos, etc.
No recinto, você também encontrará acomodações de luxo, uma localização conveniente, espaços para reuniões e salões relaxantes. Há três hotéis no aeroporto (Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place) e salas privativas do Minute Suites nos terminais A e D.
Há também várias salas VIP disponíveis.
Além de muitos outros serviços, o aeroporto oferece serviços financeiros, uma área de recreação infantil, quartos para mães e instalações para passageiros com deficiência.
Informações e assistência ao viajante
Para qualquer solicitação de serviço que possa ter (serviços ao hóspede, bens perdidos, tradução, informações gerais, etc.), procure o escritório de Assistência ao Viajante, localizado fora do ponto de controle de segurança, próximo ao saguão E4 de retirada de bagagem.
Embaixadores
Os embaixadores do aeroporto DFW ajudam os passageiros a encontrar seu portão e terminal, localizar serviços, entender as opções de transporte, fornecer informações sobre as atrações do norte do Texas e muito mais. Estão vestidos com uniformes cinza e laranja e podem ser encontrados nos centros de informações em todos os terminais.
Serviços de recepção
O serviço Meet and Greet da Allways abrange passageiros de embarque, chegada e conexão no aeroporto de Dallas. Por meio desse serviço, uma pessoa acompanha cada passageiro individualmente do início ao fim da viagem de ida, bem como do momento em que chegam até o embarque para seu destino final. Esse serviço também está disponível para grupos. VEJA MAIS
Serviços financeiros
Caixas eletrônicos - Bank of America - Segurança interna
A11, A34, B8, B29, C8, C21, D18, D25, E14, E33
Caixas eletrônicos - Bank of America - Segurança externa
Retirada de bagagem D15, retirada de bagagem D30, retirada de bagagem E14, retirada de bagagem E37, sala de desembarque internacional
Wi-Fi gratuito
Siga estos passos simples para se conectar ao Wi-Fi gratuito do aeroporto DFW.
- Ligue o sinal de Wi-Fi em seu dispositivo móvel.
- Após a conexão, selecione a rede "DFW Airport Complimentary WiFi".
- Faça login e aceite os termos e condições.
NOTA: para usar o serviço Wi-Fi gratuito, pode ser solicitado que você forneça seu endereço de e-mail para assinar o boletim eletrônico DFW Airwire com as últimas notícias e promoções do aeroporto DFW. Depois de enviar seu endereço de e-mail e suas informações, poderá fazer o login.
Estações de recarga para dispositivos eletrônicos
Estações de recarga com portas USB para dispositivos eletrônicos, smartphones e laptops disponíveis em muitas salas de espera. Seu uso é gratuito. Algumas das estações também têm computadores com acesso à internet para aqueles que não têm seu próprio dispositivo.
Serviços de bagagem
Depósito de bagagens
O armazenamento de bagagens e armários não estão disponíveis no aeroporto de Dallas - Fort Worth. Esse serviço é oferecido por terceiros próximos ao aeroporto, como a Bounce e a Nannybag.
Carrinhos de bagagem
Os carrinhos de bagagem estão disponíveis nas áreas de embarque e desembarque e na área de retirada de bagagem. O serviço Skycap também está disponível em todo o aeroporto para pessoas que precisam de assistência especial.
Achados e perdidos
Para bens perdidos no aeroporto, há duas áreas dedicadas, dependendo de onde você perdeu seus pertences.
- Bens perdidos antes do ponto de controle de segurança: escritório localizado em frente à área de recolha de bagagem E4 (Tel +1 972 973 4420 ou CLIQUE AQUI).
- Bens perdidos na área de embarque (somente American Airlines): próximo ao portão C2 (Tel +1 469 784 2887 ou CLIQUE AQUI).
No avião: os pertences deixados no avião devem ser informados diretamente à companhia aérea.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
De segunda a domingo, das 8:00 às 18:00 horas.
Importante:
O serviço de achados e perdidos do DFW não cobra nenhuma taxa para registrar um relatório de propriedade perdida. Certifique-se de usar o formulário on-line oficial ou o número de telefone fornecido aqui, pois houve relatos de sites de terceiros que tentaram cobrar uma taxa para pegar um item perdido.
Cabeleireiro do Xpres Spa
Encontre um salão de cabeleireiro no Terminal A (portão A24).
Espaços para amamentação
O DFW oferece várias salas de lactação para acomodar os pais que precisam viajar. Estão localizadas na área restrita, adjacente aos portões A18, B40, C13/14, C36, D2, D36, E14 e E26.
Capelas
As capelas inter-religiosas (antes do controle de segurança: A23, C15; após o controle de segurança: B28, C4 e D24) são um ótimo lugar para se refrescar e recuperar a paz.
Área de recreação infantil
Uma área de recreação do McDonald's está localizada no Terminal D, próximo ao portão D8. As crianças podem gastar um pouco de energia aqui, onde também há uma área de descanso e tomadas para carregar dispositivos eletrônicos.
Mobilidade reduzida
Se precisar de uma cadeira de rodas, entre em contato com a companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência. A assistência também está disponível nos balcões de passagens das companhias aéreas.
Transporte
O trem Skylink é um trem ligeiro de terminal a terminal disponível no lado seguro. Oferece a maneira mais curta e confortável de fazer conexões e conta com elevadores e escadas rolantes. É totalmente acessível para cadeiras de rodas, com assentos adicionais para passageiros com dificuldades de locomoção.
Estacionamento acessível
As vagas para deficientes estão disponíveis em todos os estacionamentos e garagens. Nas garagens, estão localizadas nos níveis superior (desembarque) e inferior (embarque). As áreas de uma hora podem ser usadas para estacionamento de longo prazo, desde que o veículo apresente uma placa ou etiqueta de estacionamento para deficientes. Devido à TSA e às restrições de altura, as garagens em alguns terminais não são acessíveis para vans. Os estacionamentos e Remote têm ônibus para transporte acessível a cadeiras de rodas.
Banheiros
Todos os banheiros localizados nos terminais são totalmente acessíveis para viajantes com deficiência. Os banheiros unissex equipados para deficientes estão disponíveis em todos os terminais e estão localizados ao lado dos banheiros acessíveis para homens e mulheres.
Cães-guia / animais de estimação
O aeroporto DFW tem áreas de higiene para animais de estimação em todos os terminais. Os animais de estimação devem estar sempre com coleira quando estiverem nas dependências do aeroporto. Por outro lado, os passageiros que planejam viajar do DFW com seu animal de estimação devem usar uma caixa de transporte apropriada. Somente os animais de estimação que acompanham passageiros com um bilhete válido podem usar as áreas designadas. SAIBA MAIS