Instalaciones y atención al cliente

Durante tu estancia

El aeropuerto ofrece una amplia variedad de opciones gastronómicas en todas las terminales. También hay una gran cantidad de tiendas, desde ropa, souvenirs, electrónica, belleza, artículos libres de impuestos, etc.

Dentro del recinto también encontrarás alojamiento de lujo, una ubicación conveniente, espacios para reuniones y relajantes salones. Hay tres hoteles dentro del aeropuerto (Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place) y habitaciones privadas de Minute Suites dentro de las terminales A y D.

También hay varios salones VIP disponibles.

Además de muchos otros servicios, el aeropuerto ofrece servicios financieros, área de juegos para niños, habitaciones para madres e instalaciones para pasajeros discapacitados.

Información y Ayuda al Viajero

Por cualquier consulta sobre servicios que puedas necesitar (servicios para huéspedes, objetos perdidos, traducción, información general, etc.), encuentra la oficina de Ayuda al Viajero ubicada fuera del control de seguridad, cerca de la sala de recolección de maletas E4.

Embajadores

Los embajadores del aeropuerto DFW ayudan a los pasajeros a encontrar su puerta de embarque y terminal, ubicar servicios, comprender las opciones de transporte, brindar información sobre las atracciones del norte de Texas y más. Están vestidos con uniformes gris y naranja y puedes encontrarlos en los centros de información en todas las terminales.

Servicios de bienvenida

El servicio Meet and Greet de Allways cubre tanto a pasajeros que están abordando como aquellos que están arribando o en conexión en el aeropuerto de Dallas. Mediante este servicio, una persona escolta a cada pasajeros uno a uno y de principio a fin durante el viaje de salida, así como desde el momento en que llega hasta que se embarca hacia su destino final. Este servicio también está disponible para grupos. VER MÁS

Qué dicen los pasajeros

Algunas reseñas mencionan la asistencia excepcional que reciben los pasajeros que requieren ayuda con movilidad reducida. Los embajadores de DFW y el personal de silla de ruedas han sido destacados por su amabilidad y profesionalismo, aunque algunos comentarios reflejan experiencias mixtas dependiendo del personal y el terminal​.

Servicios financieros

Cajeros automáticos - Bank of America - Seguridad interior
A11, A34, B8, B29, C8, C21, D18, D25, E14, E33
Cajeros automáticos - Bank of America - Seguridad exterior
Reclamo de equipaje D15, reclamo de equipaje D30, reclamo de equipaje E14, reclamo de equipaje E37, sala de arribos internacionales

Wi-Fi gratuito

Qué dicen los pasajeros

Los usuarios reportan una conexión Wi-Fi de buena calidad en varias salas VIP, aunque en algunos lounges específicos, como el Admirals Club, el Wi-Fi presentó inconvenientes que obligaron a algunos usuarios a usar sus datos móviles​.

Sigue estos sencillos pasos para conectarte con el Wi-Fi de cortesía del aeropuerto DFW.

- Enciende la señal Wi-Fi en tu dispositivo móvil.
- Después de conectarte, selecciona la red "DFW Airport Complimentary WiFi".
- Inicia sesión y acepta los términos y condiciones.

NOTA: para utilizar el servicio de Wi-Fi gratuito, se te puede solicitar que proporciones tu dirección de correo electrónico para suscribirte al boletín electrónico DFW Airwire con las últimas noticias y promociones del aeropuerto DFW. Una vez que envíes tu dirección de correo electrónico e información, podrás conectarte.

Estaciones de carga para dispositivos electrónicos

Hay estaciones de carga con puertos USB para dispositivos electrónicos, smartphones y laptops en muchas de las salas de espera. Su uso es gratuito. Algunas de las estaciones también disponen de computadoras con acceso a internet para quienes no cuenten con un dispositivo propio.

Qué dicen los pasajeros

La disponibilidad de estaciones de carga es destacada en distintas áreas del aeropuerto, especialmente en las zonas de espera y lounges. Los usuarios aprecian poder cargar sus dispositivos mientras esperan.

Servicios de equipaje

Qué dicen los pasajeros

Existen comentarios sobre el servicio de manejo de equipaje, donde algunos viajeros experimentaron retrasos significativos o confusiones con el personal al intentar rastrear su equipaje. La falta de asistencia en algunas áreas genera frustración en los viajeros que han tenido que hacer conexiones​.

Dejar equipaje

No se dispone de almacenamiento de equipaje ni casilleros en el aeropuerto de Dallas - Fort Worth. Este servicio es ofrecido por terceros cerca del recinto, como Bounce y Nannybag.

Carros de equipaje

Los carritos de equipaje están disponibles en las entradas y salidas y en el área de reclamo de equipaje. El servicio Skycap también está disponible en todo el aeropuerto para las personas que necesitan asistencia especial.

Objetos perdidos

Para objetos perdidos en el aeropuerto, existen dos áreas dedicadas, dependiendo de dónde perdiste tus pertenencias.

• Objetos perdidos antes del control de seguridad: oficina situada frente a la sala de reclamo de maletas E4 (Tel +1 972 973 4420 o CLICK AQUÍ).
• Objetos perdidos en el área de embarque (solamente American Airlines): junto a la puerta C2 (Tel +1 469 784 2887 o CLICK AQUÍ).

En el avión: Aquellas pertenencias olvidadas en el avión deben ser reportadas directamente a la aerolínea correspondiente.

HORARIO DE OPERACIÓN

Lunes a domingo de 8:00 am a 6:00 pm.

Importante:

El servicio de objetos perdidos de DFW no cobra ninguna tarifa por presentar un informe de propiedad perdida. Asegúrate de utilizar el formulario en línea oficial o el número de teléfono provistos aquí, ya que se han reportado casos de sitios webs de terceros que intentan cobrar una tarifa para retirar un objeto perdido.

Peluquería por Xpres Spa

Encuentra un salón de belleza en la Terminal A (puerta A24).

Espacios de lactancia

DFW provee múltiples salas de lactancia para acomodar a los padres que deban viajar. Están ubicadas en el área restringida, junto a las puertas A18, B40, C13/14, C36, D2, D36, E14 y E26.

Capillas

Las capillas interreligiosas (antes del control de seguridad: A23, C15; después del control de seguridad: B28, C4 y D24) sirven como un gran lugar para refrescarse y recuperar algo de paz.

Área de juegos para niños

Un área de juegos de McDonald's está ubicada en la Terminal D, junto a la puerta D8. Los niños pueden gastar un poco de energía aquí, donde además hay un área de descanso y enchufes para cargar dispositivos electrónicos.

Movilidad reducida

Si necesitas una silla de ruedas, comunícate con tu aerolínea con al menos 48 horas de anticipación. También puede solicitarse asistencia en los mostradores de boletos de las aerolíneas.

Transporte

El tren Skylink es un tren ligero de terminal a terminal disponible en el lado seguro. Ofrece la forma más corta y cómoda de hacer conexiones y cuenta con ascensores y escaleras mecánicas. Es totalmente accesible para sillas de ruedas, con asientos adicionales para pasajeros con problemas de movilidad.

Estacionamiento Accesible

Espacios para discapacitados disponibles en todos los estacionamientos y garajes. En los garajes, se ubican en los niveles superior (arribos) e inferior (embarque). Las áreas de una hora pueden utilizarse para estacionamiento a largo plazo siempre que el vehículo muestre una etiqueta o una placa de estacionamiento para discapacitados. Debido a las restricciones de TSA y de altura, los garajes en algunas terminales no son accesibles para furgonetas. Los lotes Express y Remote cuentan con autobuses de enlace accesibles para sillas de ruedas.

Baños

Todos los baños ubicados a lo largo de las terminales son totalmente accesibles para viajeros con discapacidad. Hay sanitarios unisex equipados para discapacitados en todas las terminales y situados junto a los baños accesibles para hombres y mujeres.

Qué dicen los pasajeros

El servicio de movilidad reducida es un tema recurrente en las reseñas. Las experiencias varían ampliamente; algunos usuarios elogian el servicio, mientras que otros reportan incidentes en los que el personal de asistencia no fue suficiente o carecía de la capacitación adecuada, lo que llevó a experiencias insatisfactorias​.

Animales / Mascotas

El aeropuerto DFW cuenta con áreas de higiene para mascotas en todas las terminales. Las mascotas deben llevar correa en todo momento cuando estén dentro de los terrenos del aeropuerto. Por otro lado, aquellos pasajeros que tengan planeado viajar desde DFW con su mascota, deberán utilizar una jaula adecuada. Solamente las mascotas que acompañen a pasajeros con un boleto válido podrán usar las áreas designadas. VER MÁS