Instalaciones y atención al cliente
Durante tu estancia
El aeropuerto ofrece una amplia variedad de opciones gastronómicas en todas las Terminales. También hay una gran cantidad de tiendas, desde ropa, souvenirs, electrónica, belleza, duty free, etc.
El Aeropuerto DFW ofrece a los viajeros alojamiento de lujo, una ubicación conveniente, espacios para reuniones y relajantes salones. Hay tres hoteles dentro del aeropuerto (Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place) y Minute Suites está ubicado dentro de la terminal.
También hay varios salones Vip disponibles.
Además de muchos otros servicios, el aeropuerto DFW ofrece servicios financieros, área de juegos para niños, habitaciones para madres e instalaciones para pasajeros discapacitados.
Información y Ayuda al Viajero
Para cualquier servicio a los pasajeros que pueda necesitar (servicios para huéspedes, objetos perdidos, traducción, información general, etc.) encuentra la oficina de Ayuda al Viajero ubicada fuera del control de seguridad, cerca de E4 Baggage Claim.
Embajadores
Los embajadores de DFW ayudan a los pasajeros a encontrar su puerta de embarque y terminal, ubicar servicios, comprender las opciones de transporte, brindar información sobre las atracciones del norte de Texas y más. Los embajadores están vestidos de gris y naranja y están estacionados en los centros de información de la terminal en toda la terminal y siempre están listos para echar una mano.
Servicios de bienvenida
Ya sea que estés conectando, saliendo o llegando a DFW, las ofertas de servicio Allways Meet and Greet te tienen cubierto. Una escolta dedicada uno a uno y de principio a fin durante el viaje de salida, así como desde el momento en que llegas a DFW hasta que embarques en tu destino final. Este servicio también está disponible para grupos. APRENDE MÁS
Servicios de pruebas de covid
Collinson, un proveedor de pruebas líder a nivel mundial, está abriendo múltiples instalaciones de pruebas in situ de COVID-19 en el aeropuerto DFW (antes y después de la seguridad en la Terminal D). Estará disponible una variedad de pruebas aprobadas por el gobierno de EE.UU., que incluyen: PCR estándar, antígeno, LAMP y anticuerpo. Recibe resultados el mismo día en tan solo 45 minutos, incluida una certificación de resultados digital. Simple, rápido y confiable: reserva su prueba ahora.
Servicios financieros
Cajero automático - Bank of America - Seguridad interior
A11, A22, A34, B8, B21, B29, C8, C15, C21, C28, D12, D18, D25, D33, D36, E7, E14, E20, E27, E33
American Airlines Credit Sucursal Union y cajero automático - Seguridad exterior
A24 (Seguridad exterior), C12 (Seguridad exterior), D30 (Seguridad exterior)
Cajero automático - Bank of America - Seguridad exterior
Reclamo de equipaje D15, Reclamo de equipaje D30, Reclamo de equipaje E14, Reclamo de equipaje E37, Llegadas internacionales
Cambio de divisas
El cambio de divisas de Travelex está disponible en el aeropuerto DFW en pre-seguridad: D11 (Terminal D, área 11) y D22, D24, D36, E8 y en el reingreso de equipaje internacional.
Wi-Fi gratis
Sigue estos sencillos pasos para conectarte con el Wi-Fi de cortesía del Aeropuerto DFW.
- Enciende tu señal Wi-Fi en tu(s) dispositivo(s) móvil(es).
- Cuando estés conectado en DFW en Wi-Fi, selecciona la red "DFW Airport Complimentary WiFi".
- Inicia sesión y acepta los términos y condiciones.
- A cambio de Wi-Fi de cortesía, es posible que se le solicite que proporciones tu dirección de correo electrónico para suscribirte al boletín electrónico de DFW Airwire. Aprenderás más sobre las últimas noticias, promociones y actualizaciones que suceden en DFW.
- Después de enviar su dirección de correo electrónico e información, se conecta de inmediato, al alcance de su mano.
Estaciones de carga para dispositivos electrónicos
Hay estaciones de carga (con puertos USB) ubicadas en las terminales en muchas de las áreas de espera de las puertas. Carga tus computadoras portátiles y otros dispositivos electrónicos de forma gratuita en las estaciones de energía ubicadas en todo el aeropuerto. Para los viajeros que pueden viajar sin una computadora portátil, hay algunas estaciones que ofrecen una computadora con acceso a Internet.
Servicios de equipaje
Dejar equipaje
El almacenamiento de equipaje y los casilleros no están disponibles en el aeropuerto de Dallas Fort Worth. Pero terceros pueden ofrecer este servicio cerca del aeropuerto, como Bounce y Nannybag.
Carros de equipaje
Los carritos de equipaje están disponibles en las entradas y salidas y en el área de reclamo de equipaje. El servicio Skycap también está disponible en todo el aeropuerto para las personas que necesitan asistencia especial.
Objetos perdidos
Para objetos perdidos dentro y fuera del avión, DFW ofrece dos áreas para artículos perdidos y encontrados, dependiendo de dónde perdiste tu artículo.
- Objetos perdidos de DFW ubicado en el reclamo de equipaje de la Terminal E cerca de E4 (antes de la seguridad) - tel +1-972-973-4420 o CLIC AQUÍ
- Objetos perdidos de American Airlines cerca de la puerta C2 (pasado el control de seguridad) - tel. +1-972-425-2465 o CLIC AQUÍ
* Ten en cuenta que los objetos perdidos en un avión serán manejados por los objetos perdidos de cada aerolínea.
Horas de operación
Lunes a Domingo, 8:00 am – 6:00 pm
Consejos para los viajeros:
Lost and Found de DFW no cobra por presentar un informe de propiedad perdida. Ten en cuenta que ha habido un aumento en los sitios web de terceros no verificados que cobran una tarifa a los viajeros para recuperar artículos perdidos. Al presentar un informe, presente un informe en línea, llama al número proporcionado o presentae el informe en persona.
Peluquería por XPRESSPA
Encuentra un par de Hair Salons by XpresSpa tanto en la Terminal A (puerta A25) como en la Terminal D (puerta D34).
Espacios de lactancia
DFW tiene múltiples salas de enfermería para acomodar el viaje de los padres que viajan en las Terminales A, C, D y E. DFW tiene tres salas de enfermería convenientemente ubicadas dentro de la seguridad en A18, B40, C13/14, D36, E14 y E26
Capilla interreligiosa
Las capillas interreligiosas (antes de la seguridad: A23, C15; después de la seguridad: B28, C4 y D24) sirven como un gran lugar para refrescarse y recuperar algo de paz.
Área de juegos para niños
Un área de juegos de McDonald's está ubicada en la Terminal D - D8. Los niños pueden quemar un poco de energía en esta área de juegos para niños, que cuenta con un paisaje de juegos suave como espuma, además de un área de descanso y enchufes de carga para ti.
Movilidad reducida
Si necesitas una silla de ruedas, comunícate con tu aerolínea con al menos 48 horas de anticipación para obtener una silla de ruedas para tu uso dentro del aeropuerto. Sin embargo, se puede solicitar asistencia en silla de ruedas en los mostradores de boletos de las aerolíneas.
Transportación
El tren DFW Skylink es un tren ligero de terminal a terminal disponible en el lado seguro de la terminal. Ofrece la forma más corta y cómoda de hacer conexiones y cuenta con ascensores y escaleras mecánicas. Skylink es totalmente accesible para sillas de ruedas con asientos adicionales para nuestros huéspedes con problemas de movilidad.
Estacionamiento Accesible
El estacionamiento para discapacitados está disponible en los niveles 1 y 3 para acceso directo a la terminal. En los garajes de la Terminal, el estacionamiento para discapacitados se encuentra tanto en la vía superior de llegada como en la inferior de salida. Las áreas de una hora se pueden utilizar para estacionamiento a largo plazo siempre que el vehículo muestre una etiqueta de estacionamiento para discapacitados o una placa. Debido a las restricciones de TSA y de altura, los garajes en algunas terminales no son accesibles para furgonetas. Los lotes Express y Remote cuentan con autobuses de enlace accesibles para sillas de ruedas. El servicio de silla de ruedas se ofrece a través de su compañía aérea previa solicitud (por adelantado).
Baños
Todos los baños ubicados en las terminales son totalmente accesibles para viajeros con discapacidades. Los baños unisex equipados para discapacitados también están disponibles en todas las terminales y están ubicados junto a los baños accesibles para hombres y mujeres.
Animales / Mascotas
DFW ha creado áreas de descanso para mascotas en cada una de las cinco terminales para la comodidad de los viajes. Las mascotas deben llevar correa en todo momento cuando visiten el aeropuerto DFW. Además, si vas a viajar desde DFW con tu mascota, ten a mano la jaula para mascotas adecuada. Solo las mascotas con un pasajero con boleto acompañado pueden usar las áreas designadas. APRENDE MÁS