Instalaciones y atención al cliente

Durante tu estancia

El aeropuerto ofrece una amplia variedad de opciones gastronómicas en todas las Terminales. También hay una gran cantidad de tiendas, desde ropa, souvenirs, electrónica, belleza, duty free, etc.

El Aeropuerto DFW ofrece a los viajeros alojamiento de lujo, una ubicación conveniente, espacios para reuniones y relajantes salones. Hay tres hoteles dentro del aeropuerto (Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place) y Minute Suites está ubicado dentro de la terminal.

También hay varios salones Vip disponibles.

Además de muchos otros servicios, el aeropuerto DFW ofrece servicios financieros, área de juegos para niños, habitaciones para madres e instalaciones para pasajeros discapacitados.

Información y Ayuda al Viajero

Para cualquier servicio a los pasajeros que pueda necesitar (servicios para huéspedes, objetos perdidos, traducción, información general, etc.) encuentra la oficina de Ayuda al Viajero ubicada fuera del control de seguridad, cerca de E4 Baggage Claim.

Embajadores

Los embajadores de DFW ayudan a los pasajeros a encontrar su puerta de embarque y terminal, ubicar servicios, comprender las opciones de transporte, brindar información sobre las atracciones del norte de Texas y más. Los embajadores están vestidos de gris y naranja y están estacionados en los centros de información de la terminal en toda la terminal y siempre están listos para echar una mano.

Servicios de bienvenida

El servicio de Allways Meet and Greet cubre tanto a pasajeros que están abordando, como aquellos que están arribando o en conexión en el aeropuerto de Dallas. El servicio básicamente consiste en una persona escolta dedicada uno a uno y de principio a fin durante el viaje de salida, así como desde el momento en que el pasajero llega a DFW hasta que se embarca hacia el destino final. Este servicio también está disponible para grupos. VER MÁS

Servicios de pruebas de covid

Collinson, un proveedor de pruebas líder a nivel mundial, está abriendo múltiples instalaciones de pruebas in situ de COVID-19 en el aeropuerto DFW (antes y después de la seguridad en la Terminal D). Estará disponible una variedad de pruebas aprobadas por el gobierno de EE.UU., que incluyen: PCR estándar, antígeno, LAMP y anticuerpo. Recibe resultados el mismo día en tan solo 45 minutos, incluida una certificación de resultados digital. Simple, rápido y confiable: reserva su prueba ahora.

Servicios financieros

Cajero automático - Bank of America - Seguridad interior 
A11, A22, A34, B8, B21, B29, C8, C15, C21, C28, D12, D18, D25, D33, D36, E7, E14, E20, E27, E33 
American Airlines Credit Sucursal Union y cajero automático - Seguridad exterior 
A24 (Seguridad exterior), C12 (Seguridad exterior), D30 (Seguridad exterior) 
Cajero automático - Bank of America - Seguridad exterior 
Reclamo de equipaje D15, Reclamo de equipaje D30, Reclamo de equipaje E14, Reclamo de equipaje E37, Llegadas internacionales

Cambio de divisas 
El cambio de divisas de Travelex está disponible en el aeropuerto DFW en pre-seguridad: D11 (Terminal D, área 11) y D22, D24, D36, E8 y en el reingreso de equipaje internacional.

Wi-Fi gratis

Sigue estos sencillos pasos para conectarte con el Wi-Fi de cortesía del Aeropuerto DFW.

- Enciende tu señal Wi-Fi en tu(s) dispositivo(s) móvil(es). 
- Después de conectarte en DFW, selecciona la red "WiFi de cortesía del aeropuerto DFW". 
- Inicia sesión y acepta los términos y condiciones.

NOTA: A cambio del Wi-Fi de cortesía, se te puede solicitar que proporciones tu dirección de correo electrónico para suscribirte al boletín electrónico de DFW Airwire con las últimas noticias y promociones en el aeropuerto de DFW. Una vez que envíes tu dirección de correo electrónico e información, estarás conectado de inmediato.

Estaciones de carga para dispositivos electrónicos

El Aeropuerto DFW cuenta con estaciones de carga con puertos USB para dispositivos electrónicos, smartphones y laptops. El servicio es gratuito. Cabe señalar que algunas de las estaciones también ofrecen computadoras con acceso a internet para quienes no cuentan con su laptop.

Servicios de equipaje

Dejar equipaje

El almacenamiento de equipaje y los casilleros no están disponibles en el aeropuerto de Dallas Fort Worth. Pero terceros pueden ofrecer este servicio cerca del aeropuerto, como Bounce y Nannybag.

Carros de equipaje

Los carritos de equipaje están disponibles en las entradas y salidas y en el área de reclamo de equipaje. El servicio Skycap también está disponible en todo el aeropuerto para las personas que necesitan asistencia especial.

Objetos perdidos

Para objetos perdidos dentro y fuera del avión, DFW ofrece dos áreas para artículos perdidos y encontrados, dependiendo de dónde perdiste tu artículo.

• Objetos perdidos de DFW ubicado en el reclamo de equipaje de la Terminal E cerca de E4 (antes de la seguridad) - tel +1-972-973-4420 o CLIC AQUÍ
• Objetos perdidos de American Airlines cerca de la puerta C2 (pasado el control de seguridad) - tel. +1-972-425-2465 o CLIC AQUÍ

En el avión: Aquellas pertenencias olvidadas en el avión deben ser reportadas directamente a la aerolínea correspondiente

Horas de operación

Lunes a Domingo, 8:00 am – 6:00 pm

A tener en cuenta:

DFW Lost and Found no cobra una tarifa por presentar un informe de propiedad perdida. Ten en cuenta de utilizar el formulario en línea oficial o el número de teléfono provistos aquí más arriba, ya que han habido casos de sitios webs de terceros que intentan cobrar una tarifa para recibir la denuncia de artículos perdidos.

Peluquería por XPRESSPA

Encuentra un par de Hair Salons by XpresSpa tanto en la Terminal A (puerta A25) como en la Terminal D (puerta D34).

Espacios de lactancia

DFW tiene múltiples salas de enfermería para acomodar el viaje de los padres que viajan en las Terminales A, C, D y E. DFW tiene tres salas de enfermería convenientemente ubicadas dentro de la seguridad en A18, B40, C13/14, D36, E14 y E26

Capilla interreligiosa

Las capillas interreligiosas (antes de la seguridad: A23, C15; después de la seguridad: B28, C4 y D24) sirven como un gran lugar para refrescarse y recuperar algo de paz.

Área de juegos para niños

Un área de juegos de McDonald's está ubicada en la Terminal D - D8. Los niños pueden quemar un poco de energía en esta área de juegos para niños, que cuenta con un paisaje de juegos suave como espuma, además de un área de descanso y enchufes de carga para ti.

Movilidad reducida

Si necesitas una silla de ruedas, comunícate con tu aerolínea con al menos 48 horas de anticipación para obtener una silla de ruedas para tu uso dentro del aeropuerto. Sin embargo, se puede solicitar asistencia en silla de ruedas en los mostradores de boletos de las aerolíneas.

Transportación

El tren DFW Skylink es un tren ligero de terminal a terminal disponible en el lado seguro de la terminal. Ofrece la forma más corta y cómoda de hacer conexiones y cuenta con ascensores y escaleras mecánicas. Skylink es totalmente accesible para sillas de ruedas con asientos adicionales para nuestros huéspedes con problemas de movilidad.

Estacionamiento Accesible

El estacionamiento para discapacitados está disponible en los niveles 1 y 3 para acceso directo a la terminal. En los garajes de la Terminal, el estacionamiento para discapacitados se encuentra tanto en la vía superior de llegada como en la inferior de salida. Las áreas de una hora se pueden utilizar para estacionamiento a largo plazo siempre que el vehículo muestre una etiqueta de estacionamiento para discapacitados o una placa. Debido a las restricciones de TSA y de altura, los garajes en algunas terminales no son accesibles para furgonetas. Los lotes Express y Remote cuentan con autobuses de enlace accesibles para sillas de ruedas. El servicio de silla de ruedas se ofrece a través de su compañía aérea previa solicitud (por adelantado). 

Baños

Todos los baños ubicados en las terminales son totalmente accesibles para viajeros con discapacidades. Los baños unisex equipados para discapacitados también están disponibles en todas las terminales y están ubicados junto a los baños accesibles para hombres y mujeres.

Animales / Mascotas

DFW airport cuenta con áreas de descanso para mascotas en cada terminal. Es una regla que las mascotas lleven correa en todo momento cuando estén en terrenos del aeropuerto DFW. Por otro lado, aquellos pasajeros que tengan planeado viajar desde DFW con su mascota, deberán utilizar la jaula para mascotas adecuada. Solo las mascotas acompañadas con pasajeros que muestren el boleto, podrán usar las áreas designadas. APRENDE MÁS